Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad – APOTEKA

1. Objeto y Aceptación

El presente documento tiene como objetivo precisar las reglas y condiciones mínimas para la adquisición de productos de venta libre a través de la plataforma electrónica www.apotekacr.com.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre APOTEKA DE COSTA RICA SRL (en adelante, APOTEKA) y los clientes (en adelante, EL CLIENTE) que adquieran productos por medio de esta plataforma.

El uso de este sitio web confirma su aceptación plena de estos términos. De no estar conforme con los mismos, deberá abstenerse de proporcionar información personal, realizar requerimientos comerciales o utilizar el sitio web. APOTEKA se reserva el derecho de revisar, modificar o actualizar este acuerdo en cualquier momento y sin notificación previa. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

2. El Servicio

APOTEKA ofrece la venta en línea de cosméticos, productos naturales y suplementos dietéticos de venta libre, con servicio de entrega a domicilio dentro y fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM), sujeto a la cobertura especificada en el formulario de registro.

• Requisitos: EL CLIENTE debe ser mayor de 18 años y registrarse formalmente en la plataforma, consintiendo el tratamiento de sus datos personales.

• Responsabilidad de Cuenta: La cuenta es personal e intransferible. EL CLIENTE es el único responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

• Asesoría: EL CLIENTE podrá solicitar asesoría previa a través de WhatsApp al 6122-3613, en horario de lunes a viernes (08:00 a.m. a 05:00 p.m.) y sábados/domingos (09:00 a.m. a 12:00 p.m.), excepto días feriados.

3. Precios y Productos

Todos los productos cumplen con las disposiciones legales del Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

• Moneda: Los precios se expresan en colones costarricenses (₡) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA), según la normativa vigente.

• Actualizaciones: Las características y precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La inclusión de un producto en la web no garantiza su disponibilidad permanente.

4. Condiciones de Compra

1. Veracidad de Datos: EL CLIENTE garantiza que la información brindada es verdadera, exacta y actual.

2. Compra Mínima: Se establece un monto mínimo de compra de ₡100.00.

3. Métodos de Pago: Se aceptan únicamente tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard. El pago se realiza por adelantado y de contado.

4. Revisión de Orden: Es obligación de EL CLIENTE revisar su pedido antes de confirmar el pago. Una vez procesado, no se admiten cambios.

5. Plazos de Entrega: El plazo máximo es de 48 horas hábiles aplicables al GAM (lunes a viernes, 08:00 a.m. a 05:00 p.m.). Los gastos de envío se calcularán según destino, peso y dimensiones, siendo visibles antes de finalizar el pago.

6. Recepción: El paquete debe ser recibido por una persona mayor de edad, quien deberá firmar el recibido conforme.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

La devolución aplica exclusivamente si:

• El producto no coincide con lo solicitado.

• El producto está vencido o el empaque primario está alterado (roto, mojado, sellos violados).

• Faltan unidades en el blíster o empaque.

Procedimiento: Si el error es detectado en la entrega, el producto debe devolverse inmediatamente al mensajero. De lo contrario, deberá reportarse al correo info@apotekacr.com o al WhatsApp 6122-3613. La responsabilidad de APOTEKA cesa una vez firmado el recibido conforme. Los reembolsos se tramitarán a la misma tarjeta utilizada en un plazo máximo de 8 días hábiles o según las normas del banco.

6. Política de Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley No. 8968 (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) de Costa Rica, APOTEKA informa:

• Finalidad: Los datos recolectados se utilizan para gestionar la entrega de pedidos, procesar pagos, realizar encuestas de calidad y enviar comunicaciones promocionales.

• Consentimiento: Al registrarse, EL CLIENTE otorga su consentimiento informado para que sus datos formen parte de la base de datos de APOTEKA.

• Confidencialidad: APOTEKA no compartirá ni venderá sus datos a terceros, salvo por mandato legal o autoridad competente.

• Derechos ARCO: EL CLIENTE tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus datos. Puede solicitar la eliminación de su información o la suspensión de envíos publicitarios enviando un correo a info@apotekacr.com.

7. Responsabilidad y Seguridad

• Seguridad Informática: Se recomienda cerrar sesión al finalizar y no compartir credenciales. APOTEKA nunca solicitará información sensible (claves o números de tarjeta) vía correo electrónico.

• Exclusión de Responsabilidad: APOTEKA no se hace responsable por daños derivados del uso indebido del servicio, virus informáticos o interrupciones en el sistema ajenas a su control.

• Uso del Producto: EL CLIENTE asume la responsabilidad total por el uso de los productos adquiridos, los cuales son para consumo personal y no para reventa.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos (logos, textos, gráficos, códigos) son propiedad de APOTEKA DE COSTA RICA SRL o cuentan con la licencia correspondiente. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes costarricenses.